FAQ (HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN)

Babybett

Babybetten stellen wir Ihnen gerne für 7,00/Nacht im Zimmer bereit (nach Verfügbarkeit).

Barrierefreiheit

Unsere Zimmer sind nur über Treppen zu erreichen. Insofern ist keine Barrierefreiheit gegeben; wir bitten, dieses zu berücksichtigen.

Bettwäsche

Bettwäsche wird kostenfrei zur Verfügung gestellt. Ab einem Aufenthalt von 5 Tagen wird die Bettwäsche alle 3 Tage gewechselt.

Check-In

Ihr Zimmer wird am Anreisetag ab 15.00 Uhr zur Verfügung gestellt. Sollten Sie nach 18.00 Uhr anreisen, bitten wir Sie bei Zimmerbuchung um eine Information über Ihre genaue Anreisezeit.

Check-Out

Wir bitten Sie, Ihr Zimmer bis 10.00 Uhr wieder frei zu geben. Sollten Sie etwas länger im Zimmer bleiben wollen, fragen Sie bitte den Abend vor Ihrer Abreise nach, ob dies möglich ist. Sind die Zimmer nicht bis um spätestens 10:00 Uhr geräumt, so kann das Hotel für eine weitere Benutzung des Zimmers bis 17:00 Uhr den halben Zimmerpreis verlangen. Bei Nichträumung bis 17.00 Uhr ist der volle Zimmerpreis geschuldet.

Aktuelle Corona Maßnahmen

Die wichtigsten Informationen für den Aufenthalt in Brandenburg (Stand: 01.01.2022):

Quelle: www.reiseland-brandenburg.de/informationen-zu-corona/

In Beherbergungsstätten wie Hotels, Pensionen, Jugendherbergen gilt die 2G-Regel.

Die 2G-Regel bedeutet in Brandenburg grundsätzlich:
Zutritt haben nur nachweislich vollständig geimpfte und genesene Personen sowie Kinder bis zum vollendeten 14. Lebensjahr. Mit einem negativen Testnachweis haben außerdem Zutritt: Jugendliche unter 18 Jahren sowie Personen, für die aus gesundheitlichen Gründen keine Impfempfehlung der Ständigen Impfkommission ausgesprochen wurde und, wenn sie grundsätzlich durchgehend eine FFP2-Maske ohne Ausatemventil tragen (Wichtig: Die gesundheitlichen Gründe sind vor Ort durch ein schriftliches ärztliches Zeugnis im Original nachzuweisen).

Diese Nachweise werden akzeptiert:
Vollständig Geimpfte müssen ihren Status durch die Vorlage ihres Impfpasses, des digitalen Impfzertifikats oder des Ausdrucks des QR-Codes nachweisen. Genesene benötigen für den Nachweis den positiven PCR-Test, der mindestens 28 Tage und maximal sechs Monate zurückliegt. Der Nachweis einer negativen Testung (Antigen-Schnelltest oder PCR-Test) muss durch eine Teststelle, im Rahmen einer betrieblichen Testung oder vor Ort unter Aufsicht als ein Antigen-Selbsttest (sogenannter Laientest) durchgeführt werden und darf maximal 24 Stunden alt sein.

Erfassung der Personendaten zum Zweck der Kontaktnachverfolgung:
In den Beherbergungsstätten werden außerdem die Personendaten zur Kontaktnachverfolgung erfasst (kann auch durch die Bereitstellung der QR-Code-Registrierung durch die Corona-Warn-App des Robert Koch-Instituts erfolgen).

Hygiene- und Abstandsregeln:
Die allgemeinen Hygieneregeln müssen eingehalten werden.
Jede Person soll außerhalb des privaten Raums einen Mindestabstand von 1,5 Metern zu anderen Personen einhalten.

Maskenpflicht:
In öffentlich zugänglichen, geschlossen Räumen sowie in sämtlichen Bereichen, in denen ein Zutritt nur nach der sogenannten 2G-Regel gewährt wird, gilt in Brandenburg grundsätzlich eine Maskenpflicht. Das betrifft zum Beispiel Veranstaltungen mit Unterhaltungscharakter, Verkaufsstellen des Einzelhandels, körpernahe Dienstleistungen, Gaststätten und Sport in geschlossenen Räumen (außerhalb der Sportausübung). Die Maskenpflicht gilt bei Veranstaltungen nicht für Personen, die sich auf einem festen Sitzplatz aufhalten, sofern zwischen den Sitzplätzen ein Abstand von mindestens einem Meter eingehalten wird. In Gaststätten gilt die Maskenpflicht nicht, wenn sich Personen auf ihrem festen Platz aufhalten. In Schwimmbädern, Spaß- und Freizeitbädern, Freibädern, Saunen, Thermen und Wellnesszentren gilt die Maskenpflicht ebenfalls nicht.

Entfernungen

Mit dem Auto:

  • Flughafen BER 15 min
  • Stadtzentrum Berlin 35 min
  • Tropical Islands 20 min
  • Spreewald (Lübben) 35 min
Frühstück

Frühstückszeiten:

Mo - Fr: 7.00 - 10.00 Uhr
Sa und So: 8.00 - 11.00 Uhr

Es wird ein Frühstücksbuffet angeboten. Externe Frühstücksgäste sind bei uns willkommen (9,90 €/Person).

Gepäckaufbewahrung

Am An- bzw. Abreisetag ist eine Gepäckaufbewahrung vor bzw. nach Abreise bei uns möglich.

Handtücher

Handtücher werden kostenfrei zur Verfügung gestellt. Ab einem Aufenthalt von 5 Tagen werden die Handtücher alle 3 Tage gewechselt.

Haustiere

Das Mitbringen von Haustieren ist im Bestwaner Hotel nicht möglich.

Hygieneartikel

Sollten Sie zuhause etwas vergessen haben (Zahnbürste, Rasierer, Shampoo usw.), fragen Sie gerne an der Rezeption nach.

ÖPNV

Entdecken Sie Berlin bei einem entspannten Tagesausflug mit Bus und Bahn. Zum Bahnhof Bestensee sind es 6 min zu Fuß. Von hier aus können Sie z.B. bequem stündlich mit der Regionalbahn nach Berlin Ostkreuz (Fahrzeit 30 min)

Parkplätze

Hotel- und Restaurantgäste parken auf dem eigenen Gelände kostenlos für die Dauer Ihres Aufenthaltes.

Sie fliegen nach Ihrer Übernachtung bei uns vom BER in den Urlaub? Gegen eine Tagesgebühr i.H.v. 5,00 € können Sie Ihren Wagen auf unserem Gelände parken.

Rauchen

Sämtliche Zimmer sind Nichtraucher-Zimmer. Bei Zuwiderhandlung wird eine Gebühr i.H.v. 150,00 € erhoben. Auf dem Aussengelände ist Rauchen möglich.

Rezeptionszeiten

Die Rezeptionszeiten sind 8 - 11 Uhr sowie 15 - 20 Uhr.

Stornierungen/NoShow

Stornierungen sind bis 8 Tage vor Anreise kostenfrei, danach erheben wir eine Stornierungsgebühr von 50%.

Bei Nichtanreise (NoShow) wird der volle Zimmerpreis in Rechnung gestellt.

WLAN

WLAN wird in allen Zimmern zur Verfügung gestellt.

Zahlungsmöglichkeiten vor Ort
  • Bargeld
  • EC-Karte
  • Kreditkarte